⚠️ Problemas no Atendimento | Rota Moto Peças
Na Rota Moto Peças, valorizamos cada cliente e buscamos oferecer um atendimento ágil, atencioso e transparente.
Sabemos, porém, que imprevistos podem acontecer — e queremos resolver qualquer problema de forma rápida e justa, garantindo sua total satisfação.
💬 1. Nosso compromisso
Nosso objetivo é que toda experiência com a Rota Moto Peças seja positiva, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Caso algo não tenha saído como esperado, estamos 100% disponíveis para ouvir, entender e corrigir qualquer falha de atendimento, atraso ou erro de comunicação.
📞 2. Canais oficiais de atendimento
Você pode falar diretamente com nossa equipe pelos seguintes canais:
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h.
🧾 3. Como relatar um problema
Para que possamos resolver de forma mais eficiente, envie as seguintes informações:
Nosso time de suporte analisará o caso e retornará com uma solução personalizada o mais rápido possível.
⚙️ 4. Tipos de problemas que resolvemos
🕒 5. Prazo de resposta
Nosso tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis.
Em casos que exijam análise interna (como devoluções ou substituições), entraremos em contato informando cada etapa do processo para manter você sempre atualizado.
🧡 6. Nosso compromisso com a melhoria contínua
Cada feedback recebido é uma oportunidade de aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Por isso, levamos todas as manifestações a sério e tratamos cada caso com respeito, empatia e profissionalismo.
💬 Não ficou satisfeito com o atendimento?
Entre em contato direto com nossa equipe de suporte especializado pelo WhatsApp e relate sua experiência.
👉 A Rota Moto Peças está sempre pronta para ouvir você e garantir que cada cliente seja atendido com o respeito e a atenção que merece!
