🏍️ FAQ – Perguntas Frequentes | Rota Moto Peças
Bem-vindo(a) à nossa Central de Dúvidas! Aqui você encontra respostas rápidas e diretas sobre compras online na Rota Moto Peças. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, prática e satisfatória para todos os motociclistas.
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (todas as bandeiras), PIX, boleto bancário e transferência. Pagamentos via PIX são aprovados instantaneamente, acelerando a liberação do seu pedido.
2. Como calcular o valor do frete e o prazo de entrega?
Adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP. O sistema exibirá automaticamente o valor do frete e o prazo estimado. Trabalhamos com transportadoras e Correios, sempre buscando a melhor opção de custo e agilidade.
3. Como acompanhar o rastreamento do pedido?
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar sua entrega em tempo real. Também é possível consultar o status acessando sua conta no site, na área “Meus Pedidos”.
4. A Rota Moto Peças é uma loja segura?
Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo a proteção dos seus dados e informações pessoais. Além disso, utilizamos plataformas de pagamento confiáveis e reconhecidas no mercado.
5. Como funciona a troca ou devolução de um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso e com embalagem original. Basta entrar em contato com nosso suporte para receber as instruções.
6. O que fazer se o produto apresentar defeito?
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato com nosso atendimento para orientações sobre o envio e análise. Garantimos um processo rápido e justo para você.
7. Posso cancelar meu pedido após a compra?
Sim, é possível cancelar o pedido enquanto ele não tiver sido despachado. Se já estiver em transporte, é necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução. Nossa equipe de suporte está pronta para auxiliar em todo o processo.
8. Como funcionam as promoções e cupons de desconto?
As promoções são por tempo limitado e divulgadas em nossos canais oficiais. Os cupons devem ser inseridos no campo indicado na finalização da compra. Leia sempre as condições de cada campanha para aproveitar os melhores descontos.
9. Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim! Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações são utilizadas apenas para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. Jamais compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.
10. Como entrar em contato com o suporte da Rota Moto Peças?
Você pode falar com nosso time pelo WhatsApp, e-mail ou pelas redes sociais oficiais. Nosso atendimento é rápido, humanizado e sempre pronto para ajudar em qualquer situação.
💬 Ainda ficou com dúvidas?
Fale agora mesmo com nossa equipe pelo WhatsApp e receba um atendimento personalizado.
👉 A Rota Moto Peças está sempre ao seu lado, garantindo segurança, confiança e qualidade em cada compra!
